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      為進一步加強醫(yī)患溝通，提升醫(yī)院服務質(zhì)量，4月12日下午，建甌市立醫(yī)院分別在住院部十五樓會議室、內(nèi)兒樓一樓大廳舉辦2024年度第一季度醫(yī)患座談會、科普講座。市總醫(yī)院黨委書記、院長黃榮彬，副院長楊捷、工會主席雷滋華及相關職能科室負責人、臨床科室代表及50余名患者和家屬參加本次座談會。

      黃榮彬院長主持座談會，親切地與患者及家屬進行交談，了解他們對醫(yī)院科室及醫(yī)療技術、環(huán)境設施、服務態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風等方面的意見建議。他要求各職能部門對會上反饋的意見建議要及時組織討論分析，制定長效整改方案。他表示，座談會是醫(yī)患溝通的橋梁，通過醫(yī)院與病患面對面交流，可有效拉近醫(yī)護與患者之間的距離，將醫(yī)院服務的理念抓到細處、做到深處、落到實處，增加醫(yī)患雙方的相互理解，了解他們的需求，在聆聽、改進中不斷提升。

      與會患者和家屬代表踴躍發(fā)言，他們紛紛表示，醫(yī)院在服務態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量上有了明顯的提升，做到了全心全意為患者服務。部分代表對檢查預約時間長、急診救治區(qū)域擁擠、科室床位緊張、停車困難等問題提出了寶貴的意見，希望我院能從患者的實際需求出發(fā)，切實提升群眾的就醫(yī)感受。

      在科普健康講座環(huán)節(jié)，由醫(yī)務科副科長、心內(nèi)科副主任醫(yī)師張宏通過《心血管疾病健康教育》，為在場的患者及家屬講解常見心血管疾病的癥狀、急救處理及自我管理，《跑贏時間的胸痛中心》視頻展示了我院胸痛中心的建設歷程及真實病例，講座內(nèi)容通俗易懂，深受患者的好評。

      今后醫(yī)院將定期召開醫(yī)患座談會、科普講座，廣泛征求患者及家屬的意見建議，查找醫(yī)院工作中存在的細節(jié)性問題，及時掌握患者對醫(yī)療服務的需求，踐行進一步改善醫(yī)療服務行動計劃，促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。