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 建甌市立醫(yī)院以“好”字當(dāng)頭，推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展

今年，建甌市立醫(yī)院一改以往以“加快醫(yī)院發(fā)展”為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)“好”字當(dāng)頭。

建甌市立醫(yī)院是一所百年老院，近年來，通過加強(qiáng)管理、堅(jiān)持醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，綜合實(shí)力明顯提升，特別是2009年及2010病房大樓與門、急診大樓先后投入使用，為病人提供了良好的就醫(yī)環(huán)境，日住院病人達(dá)650人，門診病人增加了15%，各科室工作量劇增，為了保證業(yè)務(wù)與服務(wù)質(zhì)量雙提高，避免服務(wù)不到位的問題，醫(yī)院號(hào)召全院職工，以“好”字當(dāng)頭，注重細(xì)節(jié)，溫馨服務(wù)，制定了“一線科室以病人為中心，后勤保障科室以一線科室中心”的方案，在服務(wù)中奉行“五心、三多”原則，即接待患者熱心、對(duì)待患者誠(chéng)心、工作細(xì)心、解釋耐心、接受意見虛心；“三多”即多為病人著想、多為病人做一點(diǎn)、多與病人溝通。同時(shí)加強(qiáng)門診管理，增加了導(dǎo)診人員，門診和醫(yī)技科室均配置了先進(jìn)的叫號(hào)系統(tǒng)，對(duì)不及時(shí)下門診的人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，為了提高年輕醫(yī)師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把醫(yī)師到急診科和重癥醫(yī)學(xué)科輪崗制度納入職稱聘任體系之中，今年以來，出現(xiàn)了業(yè)務(wù)量增加，投訴明顯減少，病人滿意度明顯提高的良好局面，全院職工也體會(huì)到了只有以“好”字當(dāng)頭，才能保證了醫(yī)院向“又好又快”方向發(fā)展。