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建甌市立醫(yī)院通過微信圈改善醫(yī)院服務(wù)行為

為了進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行為，改善群眾的就醫(yī)感受，真正解決群眾特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾看病難問題，建甌市立醫(yī)院通過走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療同行，認(rèn)真聽取意見和建議，針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)同行提出近年來市立醫(yī)院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)互動(dòng)不夠，對(duì)市立醫(yī)院開展的新技術(shù)、新項(xiàng)目有的不太了解的問題，市立醫(yī)院立即實(shí)行了院領(lǐng)導(dǎo)掛片鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度，充分利用現(xiàn)化信息技術(shù)，由院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任各片組長(zhǎng)，精干的職能科長(zhǎng)擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，配置專家組，通過建立市立醫(yī)院與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療協(xié)作微信圈，開辟綠色通道，實(shí)現(xiàn)資源共享、相互聯(lián)動(dòng)、提前預(yù)約檢查等機(jī)制，更好地服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)病人。有了這個(gè)微信圈，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可以及時(shí)發(fā)布患者前往市立醫(yī)院就診的信息，市立醫(yī)院可以提前通知相關(guān)科室，做好接診準(zhǔn)備，提前進(jìn)行檢查預(yù)約，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)患者能夠得到及時(shí)和更加周到的服務(wù)，深受鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療同行和群眾的歡迎。一位外傷的患者地說“我人還在等車，市立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的電話已打到家人手里，幫我約好了CT檢查，不到兩個(gè)小時(shí)，就已經(jīng)做好CT、看完病，實(shí)在是太方便了。”一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)的醫(yī)生說，這個(gè)微信圈，不但使轉(zhuǎn)診病人方便快捷、群眾滿意，還可以通過這個(gè)微信平臺(tái)充分了解市立醫(yī)院開展的新技術(shù)、新項(xiàng)目，在圈里直接與市立醫(yī)院的專家們相互交流，有了這個(gè)技術(shù)平臺(tái)的支持，我們的膽子大了，底氣也足了。同時(shí)，通過交流，可以讓我們及時(shí)了解和掌握病人在市立醫(yī)院的就診情況，為轉(zhuǎn)回鄉(xiāng)鎮(zhèn)病人的后續(xù)冶療提供更好的服務(wù)，這個(gè)微信圈真是太好了。”