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建甌市立醫(yī)院召開醫(yī)患座談會

林  健  何  琳

為了進一步提升服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，5月12日，市立醫(yī)院組織了全院所有臨床科室的患者代表以及院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室科長（主任）參加醫(yī)患座談會。

座談會上，患者及家屬代表暢所欲言，通過自身的感受對醫(yī)院在提升服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)環(huán)境等方面的努力給予充分肯定，對醫(yī)護人員的辛苦工作表示感謝。同時，患者對醫(yī)院環(huán)境、衛(wèi)生保潔等方面提出了中肯的意見和建議。參加座談的黨辦、院辦、醫(yī)務(wù)科、護理部、總務(wù)科、保衛(wèi)科、客服中心等相關(guān)職能科室的負責(zé)人認真傾聽見、詳細記錄，表示將認真梳理所反映的意見和建議，用最短時間解決實際存在的問題。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展、生活水平的提高，人們對住院環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)的要求也在不斷提高。加強醫(yī)患溝通和暢通醫(yī)患溝通的渠道，不僅有助于增進彼此的理解，更有利于促進醫(yī)護工作的改進，改善就醫(yī)感受，增進患者滿意度，共建和諧的醫(yī)患關(guān)系。